Shipping & Returns
Envíos
Se enviará un correo de confirmación con la aceptación del pedido, así como la guía de rastreo del mismo. En el correo de confirmación se detallaran los productos que serán entregados, el lugar de la entrega (dirección proporcionada por el cliente al momento del proceso del pedido) y la forma de envío Por tal motivo, el cliente se compromete a proporcionar los datos correctos, completos y/o con referencias para la entrega del pedido, así como su método de contacto como correo electrónico y número telefónico. MakenMD intentará comunicarse con el cliente, sin embargo, en caso que los datos no sean correctos MakenMD se libera de la entrega en el plazo establecido, y el cliente en caso de no recibir el correo de confirmación en un máximo de 5 días como se establece en el proceso, deberá ponerse en contacto al número: 5530680156 de MakenMD.
Maken MD hará el resguardo del producto hasta 20 días para el el reclamo de la pieza por parte del cliente.
El tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez que se haya validado el pago, confirmado los datos de entrega, a través del correo electrónico de confirmación. Tomando en cuenta que los días pueden variar por zonas extendidas consideradas así por el tercero que entrega, o por la falta de datos del cliente para su confirmación.
Todos los pedidos que se soliciten a través del Sitio Web, podrán ser enviados a través de un Proveedor Intermediario que será elegido por MakenMD.
MakenMD, confirmará las fechas de envío por medio del correo de confirmación de su pedido, enviada al Cliente por correo electrónico a la dirección facilitada.
Si MakenMD no estuviera en condiciones de cumplir con el plazo de entrega establecido en la Confirmación de pedido, siempre que dicha dilación no sea debida a retrasos en el pago del producto, contactaremos al Cliente para proponerle una nueva fecha de entrega. Si no acepta la nueva fecha propuesta y no podemos entregar el producto en el plazo de 15 (quince) días desde el transcurso de la fecha límite inicialmente fijada, el comprador podrá cancelar el pedido y MakenMD le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo no mayor de 30 (treinta) días.
MakenMD solo realizará entregas en el Territorio, dentro de la República Mexicana. El Cliente residente fuera del Territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web cuando la dirección de envío del pedido se halle en el Territorio antes mencionado.
El lugar de entrega será el establecido en la Confirmación de pedido, que será el indicado en el pedido. Al hacer un intento de entrega sin éxito el envío será devuelto a MakenMD, y corresponderá al Cliente ponerse en contacto con el Servicio de atención a clientes para una eventual reexpedición a costa del Cliente.
Devoluciones
Devolución De Mercancía No Personalizada
Toda la mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MakenMD se reserva el derecho a rechazar la devolución.
Una vez aceptada su solicitud de devolución, recibirás instrucciones para hacernos llegar el producto a nuestras oficinas. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer tu derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrá a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido.
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin despreciar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción. Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.
Makenmd.com se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
Devoluciones de Productos Personalizados
Dado que buena parte de los productos de Makenmd.com son personalizados, queremos dedicar un apartado específico de nuestras Condiciones Generales de Compra de este tipo de artículos.
La devolución de los productos personalizados, no procederán a devolución. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea Makenmd.com o de algún defecto de producto. En tal caso, nuestra sociedad se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.
En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Makenmd.com, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Si se trata de un cambio por error en la elección de la talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, éste se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.
Si el packaging llegase estropeado, no se procederá a su devolución. Su función es la de proteger el contenido durante el transporte. Solo el propio producto personalizado es el que tiene la cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc).
Los productos personalizados se fabrican con la imagen, diseño y/o texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen, diseño o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.
Makenmd.com no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido enviado. Si ya salió de nuestras instalaciones, deberá proceder a la devolución del producto.
En caso de los productos personalizados conforme a las especificaciones del consumidor, no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados.